常 見 問 題

 

安裝問題  

1.門禁控制器安裝位置? 

門禁控制器必須安裝在室內,盡量靠近電鎖與設備的位置,相關線路最好由弱電井里或者主控室里走線。

 

傳輸接線問題  

1.設備接上后沒有韋根信號發出,或門禁控制器端收不到韋根信號 

設備接線必須接上3根線,即WD0、WD1、GND。有些門禁控制器韋根信號接頭處只有WD0、WD1,GND線接到DC12V負極上也是可以的。  

 

2.設備接線正常可還收不到信號 

1.檢查設備端子,輕拽線看是否能拽出,2.在不連接控制的前提下,測量WD0,WD1輸出電壓是否有5V。接收端收不到5V電壓那就是設備問題。3.韋根信號傳輸距離是有限的,根據線材的質量不同,傳輸距離不同,假設用普通五類網線傳輸的話,50m以內可以正常傳輸信號。  

 

3.網線可不可以貫穿所以門禁系統 

可以的,但是要求門禁控制器到設備、門鎖,DC12V電也可以用網線(網線質量要五類或超五類網線),如果電線傳輸距離較遠建議用正常電源線走AC220V市電到門禁控制器,變壓后使用。  

 

調試問題  

1.設備接入網絡,客戶端無法搜索到設備。  

1. .網線的傳輸舉例理論為100m,根據線材材質不同,傳輸距離也稍有差距,建議網線傳輸舉例不超過80m,如超過80m,則需要在傳輸中間位置增加交換機、中繼器等設備。  

2.網絡是否暢通:1、用測線儀測線序是否正確;2、如沒有測線儀,在開始菜單中,選擇運行,點擊進入,輸入CMD,回車;輸入ping(空格)設備IP地址。

  

 

時間大于千毫秒則建議檢查一下網絡環境。否則會影響使用速度。  

 

3.在設備端先把單機模式改成網絡模式,然后進入設備“系統設置”-“功能設置”-“網絡設置”填寫服務器IP地址,本機IP也一并填好,填好確認后會自動重啟。重啟后會出現PIN-KEY,輸入默pin123456(有改動的除外)。不出現pin-key,說明硬件和傳輸還是存在問題。  

 

2.設備接入網絡,斷電后設備顯示離線。  

設備接入網絡后,每驗證一次信息,則會上傳信息給服務器。通過交換機、路由器等通信設備,來和后端服務器交換數據。當網絡設備斷電重啟后,交換數據量會加大,導致網絡阻塞,因而出現設備離線。(一臺新交換機交換數據能力在90%以上,隨著使用時間的增加,交換數據量會隨之減少,當網絡數據量大于交換機所承受的數據交換能力,則會導致網絡延遲,甚至癱瘓。)建議客戶,更換水晶頭、交換機接口位置,有能力更換交換機、路由器。  

 

軟件問題  

1.客戶端安裝后沒反應 

1.我們的客戶端采用Web形式管理。打開IE瀏覽器輸入“localhost。。。。”或服務器IP地址即可。2.客戶端安裝路徑不支持中文,但可以更改任意盤符,即默認為“C:\whois_kp\”,可更改為D:\ whois_kp\;或E:\whois_kp\等,例如“C:\門禁考勤\whois_kp”或是“D:\whois_kp\...\中文”是不可行的。  

 

2.客戶端安裝后沒有桌面圖標 

可以創建一個快捷方式,右鍵點擊桌面空白,“新建”-“快捷方式”-輸入服務器IP地址-寫一個快捷方式名稱。 

 

設備問題  

1.B04設備的容量在1000人的基礎上可以擴充,擴充的話是通過分組嗎?這個分組的需求是因為處理能力限制導致的嗎?在設備的系統設置里沒有找到分組設置,這個要怎么實現呢?另外,E101a是否也可以通過分組來擴充容量?如果可以,實現方式有誤區別? 

B04設備默認最大1000人,2000個手掌。擴充的話是可以通過分組實現的,但是單機無法操作分組,可將設備轉換成網絡版之后,由web端管理軟件進行分組設置的相關操作(需要添加10000人升級包)。另外E101a目前不支持分組,理論上是可以實現,需要定制化才能做到。  

 

2.在B04使用說明書里,對軟件升級的說明是可以插U盤升級,除了這種方式是否還有其他的,比如后臺進行升級? 

可以通過服務器端管理。對設備進行升級,但需要人為操作,無法自助升級。  

 

3.單機版和網絡版,對于歷史記錄導出來說有無差異?  

基本是無差異的,主要的區別是,當設備設置成網絡版并且設置成考勤,則網絡版的設備會有“考勤成功”相關的記錄提示。  

 

4.設備可以掌紋掌靜脈或者刷卡+掌紋掌靜脈等多種方式進行注冊識別的,可以采用其中兩種方式結合使用嗎? 

      目前設備只支持其中一種方式使用,不能混用,比如上班時間掌紋掌靜脈,下班時間刷卡+掌紋掌靜脈這種方式是不行的。  

 

5.設備用作門禁時,對于斷電風險,該如何應對? 

1、增加門禁后備電源或者UPS,或者設備電源使用樓宇內部的不間斷電源。門禁后備電源一般都是內置7AH的電池,斷電后支撐不了多長時間,時間多長主要看使用的什么樣的鎖具,UPS是可以選擇電池電量的。最佳方案是連接樓宇的不間斷電源系統上。  

2、還要根據安全級別不同或特殊空間不同,采用特殊類型的鎖。例如:一個公司大門、會計室等地可選用斷電常閉性鎖,普通辦公區則可用斷電常開性即可。

  

6.輸入ID卡號,后端服務器顯示與輸入卡號不符?  

      用戶要求后端服務器接收卡號,但是設備輸入卡號與服務器端接收的卡號不符。有以下幾種情況:  

       1、設備發送韋根26卡號信息為0~255,0~65535之間。轉換成數據為0~16777215之間。如果大于這個數值,只會取后24位二進制數。

       2、設備發送韋根34卡號信息為0~65535,0~65535之間。轉換成數據為0~4294967294之間,設備輸入最大值為4294967294,如超出這個數,設備會提示輸入錯誤,并告知輸入卡號的數值。  


 

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